Tire Suas Dúvidas

 

Tire suas dúvidas sobre TV a Cabo. Clique na pergunta e confira a resposta.

O que é Vip Bl?

Vip Bl é a internet banda larga em altíssima velocidade da MasterCabo. Com ela você participa de chats, assiste a vídeos, ouvi músicas, baixa arquivos pesados e verifica seus e-mails com velocidades incomparáveis à conexão por linha telefônica.

Como funciona o Vip Bl?

Pra quem tem TV por assinatura, coloca-se uma extensão no cabo coaxial que recebe os sinais da televisão. Essa extensão é conectada ao aparelho cable modem, que realiza a função de um transcodificador. Do cable modem sai outro cabo ligado ao computador por meio de uma placa de rede. Assim, da mesma forma que a TV a cabo, basta você ligar o computador e já estará conectado à internet.

O que é um cable modem?

Cable modem é o nome de um aparelho que converte, para o seu computador, os dados que chegam da internet.

Qual a configuração mínima para navegar com Vip Bl?
Para se ter uma conexão em alta velocidade, sua máquina deve ter:

• Processador de 300 Mhz ou superior (Ex: Pentium II, K6II 500Mhz)
• 64 Mega RAM (recomenda-se 128 Mega RAM)
• Placa de Rede 10/100 Mbps (ou placa USB)
• 15 MegaBytes de espaço livre no HD
Qual é o valor do acesso Vip Banda Larga?

Há um valor fixo para cada velocidade. Além disso, a assinatura mensal contempla os valores do provedor e do aluguel do cable modem. Entre em contato conosco para conhecer as ofertas e promoções.

Qual a velocidade ideal?
Depende do objetivo de uso da internet. Entre em contato com nossos vendedores para conhecer a velocidade ideal para a sua necessidade.
Qual é a diferença entre a conexão discada e Vip Bl?

Com Vip Bl, sua linha telefônica fica liberada para realizar e receber chamadas, a conexão é estável e não cai, há um ganho de velocidade para baixar arquivos, acessar páginas, enviar e receber e-mails. Além disso, o valor é fixo, ou seja, não é cobrado pulso telefônico. Dessa forma, você pode conectar a qualquer hora do dia, sem esperar os horários mais baratos, além de não precisar conviver com o congestionamento nos fins de semana.

Vip Bl utiliza a linha telefônica?

Não. O sinal de internet chega em sua residência através do cabo da TV, e sua linha telefônica fica livre para você realizar ou receber chamadas.

A utilização do mesmo cabo para o sinal de TV e a conexão do Vip Bl não causa interferência nos serviços?

Não. A tecnologia de fibra óptica permite o acesso aos dois serviços simultâneos sem nenhuma interferência no sinal da TV ou do Vip Bl.

Quais são as formas de pagamento?

Mensalmente, a MasterCabo envia aos seus assinantes um boleto bancário que pode ser pago em qualquer banco até o dia do vencimento. Após essa, apenas no Banco do Brasil. Mas, em qualquer dia do mês, é possível fazer o pagamento em nosso show room.

Posso escolher a data do vencimento?

Sim! A MasterCabo oferece as seguintes datas: 01, 08, 10, 15, 20 ou 26. É só escolher!

O que faço se não receber a fatura?

Se o boleto bancário não chegar até a data do pagamento, basta ir ao nosso show room e efetuar o pagamento, ou então entrar em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) em sua cidade.

Sou assinante de outro provedor e pago multa se sair. O que faço?

Para que você usufrua dos benefícios de assinar Vip Bl, a MasterCabo possui a promoção "Troca Justa". Passe em nosso show room e confira as condições para troca.

E se eu quiser mudar de velocidade?

A única taxa para mudança de velocidade é a da visita técnica. Sua mensalidade terá alteração de acordo com sua nova velocidade de acesso escolhida.

Preciso ser assinante também da TV a Cabo?

Não.



Serviço de Atendimento ao Cliente

Se você tem dúvidas que não foram esclarecidas, entre em contato conosco. Ligue no SAC de sua cidade (confira os telefones) ou envie-nos um e‑mail. Nossa equipe terá o prazer de atender você.
 
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