Tire Suas Dúvidas

 

Tire suas dúvidas sobre TV a Cabo. Clique na pergunta e confira a resposta.

Como funciona a TV a Cabo?

A TV a Cabo da MasterCabo utiliza a rede HFC, composta por fibra óptica e cabos coaxiais, que proporciona qualidade digital de som e imagem. São disponibilizados canais de todos os gêneros: filmes, esportes, documentários, infantis, adultos (opcional), além dos canais abertos locais de cada cidade. Isto possibilita ao assinante o prazer de assistir a uma programação de TV moderna, divertida e com qualidade de informação.

Quais são os canais dos planos da MasterCabo?

A MasterCabo possui três tipos de planos, sendo cada um para um perfil de assinante e com uma grade de programação própria. Confira nossas opções e escolha a que mais combina com você.

Qual é o melhor plano?

A MasterCabo indica o plano Prêmio, cuja programação contempla toda a grade de canais. Mas nossos outros dois planos, Básico e Avançado, também podem atendê-lo de acordo com suas necessidades.

Qual é o valor da assinatura da TV a Cabo?

Cada plano possui um valor específico. Clique e confira..

É necessário comprar antena?

Não. Ao contrário de outras tecnologias, a instalação da TV a Cabo da MasterCabo não necessita de antenas ou investimento em equipamentos. A fibra óptica e os materiais necessários para a instalação ficam a cargo da empresa, sem custo para o cliente.

Como faço se depois eu quiser mudar de plano?

É só procurar um dos atendentes em nosso show room.

Tenho que pagar a instalação?

Confira promoções especiais para novos assinantes no show room da MasterCabo em sua cidade.

Quais são as formas de pagamento?

Mensalmente, a MasterCabo envia aos seus assinantes um boleto bancário que pode ser pago em qualquer banco até o dia do vencimento. Após essa, apenas no Banco do Brasil. Mas, em qualquer dia do mês, é possível fazer o pagamento em nosso show room.

Posso escolher a data do vencimento?

Sim! A MasterCabo oferece as seguintes datas: 01, 08, 10, 15, 20 ou 26. É só escolher!

O que faço se não receber a fatura?

Se o boleto bancário não chegar até a data do pagamento, basta ir ao nosso show room e efetuar o pagamento, ou então entrar em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) em sua cidade.

Minha TV é antiga. Tem como instalar?

Sim. Se você possui vídeo-cassete, podemos ligar o cabo ao vídeo e liberar o sinal para a TV. Caso não tenha, a MasterCabo conta com um conversor que permite o acesso à programação e, para sua comodidade, ainda oferece um controle remoto.

Quanto tempo gasta para instalar?

Consulte com um vendedor o prazo de instalação possível para sua região.

Tem algum guia de programação?

Sim. Você pode acessar a programação dos canais da MasterCabo através do site, escolhendo por dia ou por canal. A MasterCabo oferece também a assinatura da revista mensal de programação, além de distribuir gratuitamente aos seus assinantes o Jornal MasterCabo, que mostra os principais destaques da programação.

A TV a Cabo pode ser instalada em qualquer lugar?

Não. Por causa da tecnologia de fibra óptica utilizada, a TV a Cabo da MasterCabo só pode ser instalada em áreas cabeadas pela empresa. Assim, áreas que não têm o cabo não podem ser atendidas.

Posso ter a programação da TV a Cabo em mais de uma TV?

Sim. É possível que outros aparelhos de TV de sua residência tenham acesso à programação da MasterCabo de forma independente. Assim, você e sua família podem assistir a qualquer canal em qualquer lugar da casa, simultaneamente. Para estender a programação é só contratar mais pontos, pelos quais é cobrado um preço adicional mensal.

Tem algum canal avulso?

Sim. A MasterCabo possui o canal Playboy, que é um canal avulso disponível para o cliente por um valor mensal. Para adquiri-lo, basta solicitar a habilitação. E, para a tranqüilidade dos pais, o sinal só é liberado mediante a inserção de uma senha no decoder (aparelho que filtra a imagem do canal).

Passa o Campeonato Brasileiro?

Sim. A MasterCabo transmite até três dos principais jogos do Campeonato Brasileiro em cada rodada através dos canais da Globo (local e nacional) e da Rede Record, sem custo adicional.

Quando chove ou venta muito, há interferência no sinal da TV?

Não. Diferente de outras tecnologias, a TV a Cabo da MasterCabo não sofre interferência de som e imagem em caso de chuvas e ventanias.



Serviço de Atendimento ao Cliente

Se você tem dúvidas que não foram esclarecidas, entre em contato conosco. Ligue no SAC de sua cidade (confira os telefones) ou envie-nos um e-mail. Nossa equipe terá o prazer de atender você.
 
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