Tire Suas Dúvidas

 

Tire suas dúvidas sobre TV a Cabo. Clique na pergunta e confira a resposta.

O que é InterCabo?

InterCabo é a internet banda larga em altíssima velocidade da MasterCabo. A internet a cabo permite que você participe de chats, assista a vídeos, ouça músicas, baixe arquivos pesados e verifique seus e-mails com velocidades incomparáveis à conexão por linha telefônica.

Como funciona InterCabo?

Pra quem tem TV por assinatura, coloca-se uma extensão no cabo coaxial que recebe os sinais da televisão. Essa extensão é conectada ao aparelho cable modem, que realiza a função de um transcodificador. Do cable modem sai outro cabo ligado ao computador por meio de uma placa de rede. Assim, da mesma forma que a TV a cabo, basta você ligar o computador e já estará conectado à internet.

O que é um cable modem?

Cable modem é o nome de um aparelho que converte, para o seu computador, os dados que chegam da internet.

Qual a configuração mínima para navegar com InterCabo?
Para se ter uma conexão em alta velocidade, sua máquina deve ter:

• Processador de 300 Mhz ou superior (Ex: Pentium II, K6II 500Mhz)
• 64 Mega RAM (recomenda-se 128 Mega RAM)
• Placa de Rede 10/100 Mbps (ou placa USB)
• 15 MegaBytes de espaço livre no HD
Qual é o valor do acesso InterCabo?

Há um valor fixo para cada velocidade. Além disso, a assinatura mensal contempla os valores do provedor e do aluguel do cable modem. Saiba mais sobre os planos e valores de InterCabo.

Qual a velocidade ideal?
Depende do objetivo de uso da internet. Se você deseja apenas enviar e receber e-mails, fazer pesquisas diversas e navegar com InterCabo 24 horas por dia, 150Kbps serão suficientes.

Se a sua utilização for para baixar arquivos pesados, de imagem, músicas, vídeos ou jogar online, recomenda-se uma conexão de 300 e 600kbps.

Mas, se você deseja jogar full-time (jogos interativos), precisa de uma decisão rápida de arquivos ou tenha redes em sua casa ou escritório, a velocidade de 1 Mega é a conexão ideal.
Qual é a diferença entre a conexão discada e InterCabo?

Com InterCabo, sua linha telefônica fica liberada para realizar e receber chamadas, a conexão é estável e não cai, há um ganho de velocidade para baixar arquivos, acessar páginas, enviar e receber e-mails. Além disso, o valor é fixo, ou seja, não é cobrado pulso telefônico. Dessa forma, você pode conectar a qualquer hora do dia, sem esperar os horários mais baratos, além de não precisar conviver com o congestionamento nos fins de semana.

InterCabo utiliza a linha telefônica?

Não. O sinal de internet chega em sua residência através do cabo da TV, e sua linha telefônica fica livre para você realizar ou receber chamadas.

A utilização do mesmo cabo para o sinal de TV e a conexão do InterCabo não causa interferência nos serviços?

Não. A tecnologia de fibra óptica permite o acesso aos dois serviços simultâneos sem nenhuma interferência no sinal da TV ou do InterCabo.

Quais são as formas de pagamento?

Mensalmente, a MasterCabo envia aos seus assinantes um boleto bancário que pode ser pago em qualquer banco até o dia do vencimento. Após essa, apenas no Banco do Brasil. Mas, em qualquer dia do mês, é possível fazer o pagamento em nosso show room.

Posso escolher a data do vencimento?

Sim! A MasterCabo oferece as seguintes datas: 01, 08, 10, 15, 20 ou 26. É só escolher!

O que faço se não receber a fatura?

Se o boleto bancário não chegar até a data do pagamento, basta ir ao nosso show room e efetuar o pagamento, ou então entrar em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) em sua cidade.

Sou assinante de outro provedor e pago multa se sair. O que faço?

Para que você usufrua dos benefícios de assinar InterCabo, a MasterCabo possui a promoção "Troca Justa". Passe em nosso show room e confira as condições para troca.

E se eu quiser mudar de velocidade?

A única taxa para mudança de velocidade é a da visita técnica. Sua mensalidade terá alteração de acordo com sua nova velocidade de acesso escolhida.

Preciso ser assinante também da TV a Cabo?

Sim. Clientes do InterCabo Residencial ou Empresarial precisam ser assinantes da TV, pois a conexão do InterCabo é feita através do cabo de fibra óptica da TV.



Serviço de Atendimento ao Cliente

Se você tem dúvidas que não foram esclarecidas, entre em contato conosco. Ligue no SAC de sua cidade (confira os telefones) ou envie-nos um e‑mail. Nossa equipe terá o prazer de atender você.
 
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